Вторичный ремонт технически сложного товара

Купил пару дней назад телефон не устроил цвет могу ли я его поменять? Раис Варисович 08 Сен Ответить Здравствуйте. Купил В течение гарантийного срока три раза ремонтировали в сервисном центре.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте. Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя. Давайте разберемся подробнее. Кто может производить ремонт Итак, ремонт дефекта товара может быть произведен: самим покупателем; В свою очередь третьими лицами являются: любое постороннее лицо как гражданин, так и организация ; специализированная организация дипломированный специалист , имеющая право производить ремонтные работы с учетом опыта работы, имеющейся лицензии, аккредитации, сертификации и пр. Какие расходы возмещаются 1 Если ремонт произвел сам покупатель: стоимость запчастей, комплектующих и пр. Каким образом возмещаются расходы на ремонт. Поэтому следует исходить из складывающейся практики и оптимальности достижения цели.

Вторичный ремонт – требуется при недостатках технически сложного товара, так как. Вправе ли я требовать другой телескоп на время гарантийного ремонта? 3. Вправе В отношении технически сложного товара потребитель в случае. Гарантия может быть установлена как на единицу товара, так и на его отдельные.

Срок гарантийного ремонта

Диана Третьякова , эксперт 30 апреля , 1 как вы правильно указали, пункт 11 Перечня технически сложных товаров утв. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления Ваш товар — это телескоп Meade LX90 8" ACF зеркально-линзовый телескоп оптической системы Шмидта-Кассегрена. Диана Третьякова , эксперт 30 апреля , 0 ответ на вопрос: "3. Вправе ли я требовать компенсации транспортных расходов, например, за бензин? Viktoriya Kochetkova , эксперт 30 апреля , 0 Если вы будете обращаться в суд, то вы можете потребовать возместить вам все убытки, затраты, издержки, а также вернуть вам разницу в цене, на момент удовлетворения требования о взыскания, уплаченной суммы. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки пени , установленной законом или договором. Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода. Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы. Учитывая это, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, суд вправе удовлетворить требование потребителя о взыскании разницы между ценой такого товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы. Viktoriya Kochetkova , эксперт 30 апреля , 1 И в соответствии со ст. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров. Георгий Каленков 5 мая , 0 Уважаемые специалисты!

ВТОРИЧНЫЙ РЕМОНТ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА ЕСЛИ ГАРАНТИЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ

Возврат сломавшегося технически сложного товара Пояснения к видео: Недостаток товара, появляющийся 2 и более раза, может быть отнесен к неустранимым и являться прямым основанием возврата Вам денежных средств. Подавать заявление по причине невозможности пользоваться аппаратом более 30 дней нецелесообразно, так как Вам придется ждать повторного ремонта — и, возможно, возникновения недостатка в 3.

При отказе возврата Вам денежных средств, вы сможете взыскать неустойку, штраф в защиту прав потребителя — по причине отказа компании от добровольного возврата Вам денежных средств. Ремонт по гарантии, либо самостоятельная замена комплектующих Ремонт по гарантии, либо самостоятельная замена комплектующих Сегодня предлагаем вниманию статью на тему.

Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы. Чаще всего прения между владельцами техники и сервисными центрами случаются из-за сбоев в работе программного обеспечения. Претензия составляется только письменно, и для того, чтобы вернуть телефон по гарантии, и для получения штрафа.

Дмитрий Элеонора, Полная информация о товаре предоставляется в прилагаемой к нему технической документации. Если указанная особенность описана в этой документации, тогда права на претензии. После вторичного ремонта в сервисном центре упол орг она привезла Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной Но теперь, даже с учетом продления гарантии, гарантийный срок у меня закончился. В отношении технически сложного товара потребитель в случае.

После вторичного ремонта в сервисном центре упол орг она привезла. Угу технически сложный товар находящийся на гарантии в исправном или платный ремонт, если деталей нет, а срок годности не закончился.

Наталья 02 Сен Ответить Элеонора, прошу ткнуть носом в пункт перечня технически сложных товаров, к которому можно отнести стабилизатор напряжения. Полный перечень технически сложных товаров прямо над Вами в статье. Владимир Элеонора, я там не нашел, потому и спросил Элеонора 08 Июл Ответить Владимир, к технически сложным товарам, не подлежащим возврату, тренажер не относится. Возврат возможен, условия все описаны в статье. Иван 23 Июл Ответить Существуют судебные разбирательства, в которых суд выссказал, что данный перечень не является полным.

Можно ли вернуть товар на гарантии при вторичной поломке? Элеонора 23 Июл Ответить Иван, телефон входит в Перечень пункт 6, "Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями". Произвести проверку качества товара Ситуация с передачей товара и проведением ремонта может быть усложнена если продавец не может сходу признать ремонт гарантийным и собирается провести проверку на наличие недостатков.

Проверка может быть проведена. Когда проверка качества проводится сразу на месте и недостатки товара подтверждаются, акт приема-передачи товара на ремонт от покупателя к продавцу изготовителю, импортеру составляется тут же после проверки, то есть практически в то же время, что и при предъявлении требований о безвозмездном ремонте. В ситуации, когда продавец намеревается провести проверку позже, то товар должен быть запечатан в упаковочный материал полиэтилен, картонную коробку и пр.

На упаковке необходимо поставить подписи покупателя и продавца изготовителя, импортера. Если состояние товара ухудшилось, то требуйте либо повторного ремонта, либо замены товара на аналог. В претензии суть проблемы должна быть изложена четко и лаконично, без излишней эмоциональной окраски. Однако не исключены случаи, когда принудить продавца к гарантийному ремонту сотовых телефонов или иных устройств может только суд. Как показывает практика, не стоит прощать дорогие, но плохого качества авто услуги, суд чаще всего встает на сторону потребителя.

Законодатель не обязывает покупателя ремонтировать некачественное изделие, бесконечно, даже если вещь находится на гарантии.

В году на нашем сайте консультирование проводится бесплатно. Существенный недостаток это или нет. Вскрытие упаковки может производиться при проверке товара продавцом в присутствии покупателя, о чем делается отметка в документе о проверке товара.

Если продавец провел проверку без извещения покупателя и без него вскрыл упаковку, то все результаты проверки можно ставить под сомнение. Потребовать замену товара на время ремонта Потребитель вправе потребовать на период проведения ремонта передачи ему аналогичного товара.

Такое требование следует излагать письменно в заявлении образец заявления. Продавец, изготовитель или импортер обязан в течение трех дней предоставить покупателю бесплатную временную замену товара.

Но следует учитывать, что не любой товар может быть получен на временное пользование в период ремонта. Не предоставляются следующие товары. Сроки выполнения ремонта Законом предусмотрено два вида сроков проведения гарантийного ремонта. В любом случае этот срок не должен превышать 45 дней.

Срок исчисляется с момента передачи товара и до его возврата покупателю с устраненными недостатками. При этом проверка качества, проведение экспертизы, либо судебное разбирательство не приостанавливает течение общего срока гарантийного ремонта.

Возникают случаи, когда продавец не укладывается в сроки ремонта. Следует знать, что у продавца не может быть никаких уважительных причин для оправдания своей проволочки даже в отсутствии необходимых материалов, запчастей и комплектующих и пр. Поэтому подобные объяснения не могут быть неоспоримым основанием для заключения с покупателем дополнительного соглашения о продлении сроков гарантийного ремонта или безропотного ожидания окончания затянувшегося ремонта.

При нарушении срока ремонта возможны следующие ситуации. Гарантийный срок после ремонта замена на аналогичный товар, замена на товар тоже марки, но другой модели с перерасчетом цены, возврат уплаченных денег за товар, соразмерное уменьшение цены на товар. Нарушение сроков гарантийного ремонта товара может быть на руку покупателю, сдавшему на ремонт технически сложный товар, так как такая просрочка позволяет выдвинуть другие требования возврат денег, замена и пр.

Однако покупатель, решивший воспользоваться нарушением сроков для выдвижения новых требований, должен принять меры по истребованию товара от обязанного лица. В противном случае, продавец изготовитель, импортер может его отремонтировать с нарушением сроков и тогда другие требования выдвинуть будет невозможно.

Кроме того, покупатель может просто потребовать неустойку штраф за нарушенный срок ремонта или срок предоставления товара взамен на время ремонта. Размер штрафа составляет 1 процент от стоимости товара за каждый день просрочки. Стоит отметить, что о необходимости уплаты штрафа следует представлять письменное требование продавцу изготовителю, импортеруиначе считается, что покупатель отказывается от своего права на взыскание неустойки. Возврат товара после гарантийного ремонта Когда ремонт будет завершен, продавец должен уведомить покупателя о возможности получить товар обратно.

При получении товара Вам следует внимательно осмотреть его на предмет сохранности и отсутствия новых недостатков которых ранее не. Требуйте, что бы Вам продемонстрировали исправность товара и представили отчет справку о произведенном ремонте. В этом случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав ст. В справке указывается. Продавец ссылается на негарантийный случай Продавец изготовитель, импортер после проверки качества товара не признает за собой обязанность в бесплатном ремонте, ссылаясь на негарантийный случай.

Ситуация может развиваться по двум сценариям. Вскрытие упаковки должно производиться экспертом при проведении товароведческой экспертизы в присутствии покупателя.

Во втором случае, когда продавец отказывается от проведения экспертизы, эти мероприятия организует сам потребитель. Продавец согласен с положительной для покупателя экспертизой При положительных для покупателя результатах экспертизы действия продавца изготовителя, импортера обычно направлены на удовлетворение заявленного требования о ремонте недостатка, так как обязанное лицо понимает, что исход спора уже предрешен в пользу потребителя и дальнейшая тяжба ничего кроме дополнительных расходов ему не сулит.

Кроме того, поиск правых и виноватых может привести к пропуску срока, отпущенного на ремонт, что предоставляет покупателю право выдвинуть новое более суровое требование в том числе отказ от договора купли-продажи и возврата денег, уплаченных за вещь. А этого уж точно стремится избежать продавец, особенно, если это касается технически сложного товара. Обращение в суд Однако не единичны случаи, когда продавец изготовитель, импортер идет до конца, ва-банк. Тогда заставить произвести гарантийный ремонт можно только в судебном порядке.

Если покупатель своевременно и в установленной форме обратился к продавцу изготовителю, импортеру с заявлением о гарантийном ремонте, а также заключение экспертизы подтверждает правоту потребителя, то дело выигрышное. Перед обращением в суд к обязанному лицу необходимо направить претензию, в которой сослаться на заключение товароведческой экспертизы.

Если на претензию поступит отказ, его нужно приложить к исковому заявлению в суд. А если ответ не поступит, то указать об этом в иске. Оставленная претензия без ответа то же, что отказ в ее удовлетворении. Естественно, подготовкой и ведением дела в суде должно заниматься профессиональное лицо адвокат, юрист, представитель комитета по защите прав потребителей. О сроке гарантии При проведении ремонта течение срока гарантии приостанавливается на период с момента предъявления требования и до возврата товара потребителю.

Если имелся судебный спор, и дело состоялось в пользу покупателя, то и весь период судебных разбирательств также не засчитывается в срок гарантии. Следует иметь в виду, если при ремонте будет заменена комплектующая часть, на которую была установлена отдельная гарантия помимо гарантии на товар в целом, то на замененную часть устанавливается новая гарантия той же продолжительности, что и была до замены.

Ее срок начнет течь с момента передачи товара покупателю. О первичном и вторичном ремонте Первичный ремонт это когда дефект товара возник и ремонтируется впервые. Вторичный ремонт — требуется повторный ремонт при неоднократном появлении дефекта.

При этом не имеет значения, какая повторяемость недостатка точно такой же дефект или другого характераглавное, что один и тот же товар подлежит ремонту более одного раза. Обращаем внимание, если товар имеет сразу несколько недостатков, но обращение за ремонтом будет впервые, то такой единовременный ремонт будет первичным независимо от количества устраняемых недостатков. Напомним, что при наличии существенного недостатка выбор требований потребителя не зависит от количества ремонтов.

Наглядная таблица требований потребителя относительно технически сложного товара. Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте. Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя.

Кто может производить ремонт Итак, ремонт дефекта товара может быть произведен. Если в товаре и после этого появляется брак, желание его эксплуатировать исчезает вообще. Какие расходы возмещаются 1 Если ремонт произвел сам покупатель.

Каким образом возмещаются расходы на ремонт. Поэтому следует исходить из складывающейся практики и оптимальности достижения цели. Лучше всего придерживаться следующего алгоритма.

Вначале покупатель должен уведомить продавца изготовителя, импортера об обнаруженном недостатке в товаре и выдвинуть требование о намерении провести ремонт собственными силами образец заявления. Затем предъявить товар продавцу для подтверждения гарантийного случая проверка качества или экспертиза в случае спора о недостатке. На этом этапе продавец или покупатель могут договориться о предварительной цене ремонта.

Так, при приобретении товаров, используемых в зимнее время шуба, обогреватель , срок устанавливается с начала зимнего сезона. Напишите жалобу в Роспотребнадзор и инициируйте проверку. Но продавцам не выгодно возвращать деньги, заменять мобильник. Попросите провести проверку работоспособности изделия при вас.

Зачем нужна гарантия на телефон. Сроки ремонта телефона по гарантии

Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте. Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя. Давайте разберемся подробнее. Кто может производить ремонт Итак, ремонт дефекта товара может быть произведен: самим покупателем; В свою очередь третьими лицами являются: любое постороннее лицо как гражданин, так и организация ; специализированная организация дипломированный специалист , имеющая право производить ремонтные работы с учетом опыта работы, имеющейся лицензии, аккредитации, сертификации и пр. Какие расходы возмещаются 1 Если ремонт произвел сам покупатель: стоимость запчастей, комплектующих и пр.

Можно ли вернуть товар на гарантии при вторичной поломке?

Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте. Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя. Давайте разберемся подробнее. Кто может производить ремонт Итак, ремонт дефекта товара может быть произведен: самим покупателем; В свою очередь третьими лицами являются: любое постороннее лицо как гражданин, так и организация ; специализированная организация дипломированный специалист , имеющая право производить ремонтные работы с учетом опыта работы, имеющейся лицензии, аккредитации, сертификации и пр. Какие расходы возмещаются 1 Если ремонт произвел сам покупатель: стоимость запчастей, комплектующих и пр. Каким образом возмещаются расходы на ремонт. Поэтому следует исходить из складывающейся практики и оптимальности достижения цели. Лучше всего придерживаться следующего алгоритма. Вначале покупатель должен уведомить продавца изготовителя, импортера об обнаруженном недостатке в товаре и выдвинуть требование о намерении провести ремонт собственными силами образец заявления. Затем предъявить товар продавцу для подтверждения гарантийного случая проверка качества или экспертиза в случае спора о недостатке.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть в магазин технически сложный товар?

Гарантия застройщика. Устранение недостатков работ

Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте. Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя. Давайте разберемся подробнее. Кто может производить ремонт Итак, ремонт дефекта товара может быть произведен: самим покупателем; В свою очередь третьими лицами являются: любое постороннее лицо как гражданин, так и организация ; специализированная организация дипломированный специалист , имеющая право производить ремонтные работы с учетом опыта работы, имеющейся лицензии, аккредитации, сертификации и пр.

Гарантия может быть установлена как на единицу товара, так и на его отдельные. В отношении технически сложного товара потребитель в случае. После вторичного ремонта в сервисном центре (упол орг) она привезла. Право на подменный товар на период ремонта или замены - Требуем Являются ли часы технически сложным товаром? .. Да, что первичная, что вторичная проверка качетсва - это одно и то же по сути, но статус у них разный.

Продавец изготовитель, импортер не обязаны безвозмездно устранять недостатки, если они возникли в виду: небрежной эксплуатации например, падение сотового телефона со значительной высоты ; использование не по назначению например, использование блендера для разрыхления почвы для домашних растений ; воздействие природных стихий, а также веществ, которые не совместимы с работоспособностью товара например, попадание жидкости на ноутбук ; неправильная транспортировка или хранение товара например, перевозка монитора в металлическом кузове автомобиля без фиксации и смягчительных материалов. Инструкция Рассмотрим алгоритм действий покупателя при выдвижении требований о гарантийном ремонте. Возможно два варианта разворота событий: продавец изготовитель, импортер признает случай гарантийным и производит ремонт добровольно от проведения ремонта продавец изготовитель, импортер отказывается 1. Порядок действий покупателя, в случае если продавец проведет ремонт добровольно Явиться к продавцу с заявлением Необходимо прибыть к продавцу изготовителю, импортеру и предъявить требование в письменном виде о безвозмездном устранении недостатков товара образец заявления.

Возврат технически сложного товара.Особенности возврата технически сложного товара. .

По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера. Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки. Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте. Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже. I am loving it!! Will come back again. Здравствуйте, BioCrab, у Вас, случайно нет образцов претензий для обмена товара?

Ремонт товара по гарантии

Вторичный ремонт технически сложного товара Добавлено: 14 мая в 7 Admin Гарантия может быть установлена как на единицу товара, так и на его отдельные части. При этом существуют некоторые расходные материалы, на которые гарантия не распространяется. По законодательству РФ сложную техническую продукцию можно вернуть обратно при наличии дефекта или несоответствия заявленным качествам в течение 14 дней. Но указанный временной промежуток не является строго-фиксированным.

Срок гарантийного ремонта

Возврат сломавшегося технически сложного товара Пояснения к видео: Недостаток товара, появляющийся 2 и более раза, может быть отнесен к неустранимым и являться прямым основанием возврата Вам денежных средств. Подавать заявление по причине невозможности пользоваться аппаратом более 30 дней нецелесообразно, так как Вам придется ждать повторного ремонта — и, возможно, возникновения недостатка в 3. При отказе возврата Вам денежных средств, вы сможете взыскать неустойку, штраф в защиту прав потребителя — по причине отказа компании от добровольного возврата Вам денежных средств. Ремонт по гарантии, либо самостоятельная замена комплектующих Ремонт по гарантии, либо самостоятельная замена комплектующих Сегодня предлагаем вниманию статью на тему. Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Защита прав потребителей при возврате товаров

В случае устранения недостатков в товаре гарантийный срок продлевается на время, когда товар не эксплуатировался. При устранения недостатков комплектующего изделия или составной части товара гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляются со дня получения потребителем товара из ремонта п. Требования о замене товара ст. Если возникает необходимость дополнительно проверить качество товара, то срок увеличивается до 20 дней. Если в день обращения потребителя аналогичный для замены товар отсутствует, он тогда заменяется в течение 1 месяца со дня предъявления указанного требования.

Сломался аппарат находящийся на гарантии

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обмен технически сложного товара
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Филипп

    прикольно!!! давно его уже ждал.....

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных