Претензия на возврат денег за телефон

Необходимо составить два одинаковых комплекта документов: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона. Все оригиналы документов храните у себя дома! Ведь в случае отказа удовлетворить ваше законное требование они потребуются в суде. Хотя такой вариант развития событий совершенно не выгоден магазину. Это уже совсем крайний случай. Подобное развитие событий на практике встречается не часто.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения: ст. Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст. Порядок действий После обнаружения недостатков покупатель пишет претензию магазину в 2 экземплярах, в которой подробно описывает все выявленные дефекты, находит чек и гарантийный талон , делает с них копии и отправляется в магазин. В магазине один экземпляр претензии и копии чека и гарантийного талона передаются уполномоченному лицу. На втором экземпляре ставится отметка о приеме: номер входящего, дата получения, должность и подпись принявшего лица.

Скачать образец искового заявления о возврате денег за телефон. Претензия на возврат денег за некачественный телефон составляется в течение 15 дней при незначительном дефекте. Если недостаток. Претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта: правила оформления и сроки направления. Проведение экспертизы телефона.

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

Однако подобное заявление не считается корректным. При оформлении возврата телефона ненадлежащего качества следует ссылаться на шестой пункт 18 статьи Закона о защите прав потребителей. Представленное положение имеет название — Оборудование навигационных устройств и беспроводной связи. Во время гарантийного срока именно в обязанности продавца входит необходимость доказать, что требования клиента неправомочны. В таких случаях реализатор ненадлежащего качества продукции должен доказать, что несовершенство товара — это результат неприемлемых действий потребителя. В подобных ситуациях закон предусматривает необходимость проведения соответствующего исследования продукции. В зависимости от результатов эксперта определяется возможность клиента вернуть приобретенную ранее покупку. Иногда оплата услуг исследователя осуществляется за счет покупателя. В таком случае, если он докажет свою правоту торговое предприятие обязано вернуть ему потраченную сумму. Возврат мобильного телефона надлежащего качества в течение 14 дней Вернуть средство мобильной связи, к которому нет явных претензий, возможно в первые две недели после его приобретения только, если был установлен факт предоставления продавцом ложной информации о товаре. Клиент торговой организации должен заявить, что был введен в заблуждение или получил неверные сведения о приобретаемом гаджете. Существует официальный перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену, при отсутствии существенных дефектов, обнаруженных после покупки. В список соответствующих товаров входят мобильные телефоны, поэтому осуществить возврат надлежащего качества мобильного будет невозможно. Возврат телефона ненадлежащего качества — правила и порядок Общий порядок возврата мобильного телефона ненадлежащего качества в магазин: Вначале имеет смысл узнать у старшего менеджера, возможно ли сразу вернуть деньги.

Как написать претензию на возврат денег за телефон?

Необходимо составить два одинаковых комплекта документов: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона. Все оригиналы документов храните у себя дома!

Ведь в случае отказа удовлетворить ваше законное требование они потребуются в суде. Хотя такой вариант развития событий совершенно не выгоден магазину. Это уже совсем крайний случай. Подобное развитие событий на практике встречается не часто. Хотя порой такое тоже бывает чаще в небольших магазинах.

В текст данной претензии вы можете включить пункт, касающийся вашего присутствия при проверке качества товара. Ведь согласно закону покупатель имеет право лично участвовать в этой процедуре экспертизе. Если того пожелает. И если покупатель будет не согласен с решением экспертов, он имеет право его оспорить. Правда для этого придется провести независимую экспертизу оплатить ее придется лично. А доказывать свою правоту нужно будет в судебном порядке.

Однако если суд примет решение в пользу покупателя, все его расходы оплатит магазин! Сюда будут входить: цена приобретенного товара, стоимость независимой экспертизы, услуги адвоката.

Также, по решению суда, магазину скорее всего придется возместить и некоторый моральный ущерб. Который был причинен покупателю. А все это никак не входит в интересы магазина. Если вы хотите участвовать в проверке качества товара, внесите в претензию соответствующий пункт. Он может выглядеть следующим образом: В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества экспертизы , прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Не бойтесь, что этот пункт выглядит так занудно. Это нормально. Так полагается. Однако вносить данный пункт не обязательно. Это — ваше личное право. Ведь при необходимости вы всегда можете провести независимую экспертизу.

Для этого присутствовать на той экспертизе, которую проводит магазин, вовсе не обязательно. Однако если у вас есть свободное время и вы хотите все видеть своими глазами, смело добавляйте данный пункт. Возможно, вы захотите обменять неисправный товар на такой же или аналогичный. А не требовать возврата денег. Тогда основной текст требование подаваемой вами претензии может выглядеть следующим образом: В соответствии со ст.

В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со ст. Сама структура претензии при этом не изменяется. Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование.

Пусть вас не смущает пункт о предоставлении "аппарата, обладающего такими же основными потребительскими свойствами". Это требование абсолютно законно! Оно дает вам право получить подменный аппарат. Во временное пользование, пока необходимый вам товар не поступит в магазин. Срок поступления нужного товара не безграничен. Максимум — один месяц. Если подменный аппарат вам не нужен — просто не указывайте это требование в претензии.

Чаще всего подменный фонд магазинов весьма ограничен. Поэтому не следует ожидать, что вам предложат действительно достойную замену.

Скорее всего, это будет какой-то недорогой телефон, с помощью которого можно делать звонки и отправлять SMS. Итак, взяв все бумаги и аппарат в полной комплектации , вы идете в магазин. Вручаете продавцу оба комплекта документов претензия, копии товарного чека и гарантийного талона. Один комплект он должен оставить у себя. На другом — должен поставить печать магазина и свою подпись. Причем сделать это он должен обязательно! Настойчиво попросите его об этом. Подписанный комплект документов с печатью магазина продавец должен передать вам.

Забирайте эти заверенные документы с собой и не теряйте. Перед тем, как принять и подписать ваши бумаги, продавец может осмотреть аппарат. Возможно, он проверит, имеется ли у аппарата тот недостаток, о котором вы заявляете.

Но продавец не может дать официального заключения о работоспособности устройства! Он — не эксперт. Вероятнее всего он просто попросит вас предоставить аппарат в полной комплектации. При этом выдаст специальную бумагу — опись.

В ней будет указано все то, что у вас приняли телефон, карта памяти, наушники, стилус и т. Затем магазин направит устройство в специализированный сервисный центр. Где уже эксперт напишет свое заключение. Он укажет, действительно ли у аппарата имеется указанный недостаток. А также определит, гарантийный ли это случай. Или условия эксплуатации изделия были нарушены. Если заключение эксперта будет противоречить истине — вы легко можете обратиться в независимую экспертизу. В этом случае именно она даст окончательное заключение.

Что требовать "лучше"? Знайте: вы сами решаете, какое требование выдвинуть в своей претензии заявлении. Конечно, если вашей вины в появившемся у товара недостатке нет. Что для вас лучше выбираете именно вы. Обменять телефон на такой же или другой с соответствующим перерасчетом , либо получить деньги. Вы можете настоять на возврате полной денежной суммы, уплаченной за устройство. Это ваше законное право. Хотя на такой вариант развития событий в магазинах не всегда идут охотно.

Но вернуть деньги можно! Пусть для этого и придется сходить в магазин раза два-три. Обменять телефон на другой или такой же обычно проще. Сотрудники магазина идут на такое развитие событий гораздо охотнее.

Помимо рассмотренных требований возврат денег и замена аппарата вы можете предъявить и другие. Например, потребовать возместить расходы на устранение недостатков товара или соразмерно уменьшить цену устройства. Однако эти требования предъявляются значительно реже. Последние изменения и дополнения в него были внесены 23 ноября г.

О сроках или сколько ждать? На выполнение каждого требования Законом определены четкие, конкретные сроки. Они оговорены в соответствующих статьях Закона "О защите прав потребителей" ст. Превышение любого из этих сроков — нарушение закона. Это важно знать В магазине вам могут предложить доставить сломавшийся аппарат в сервисный центр самостоятельно. Сказав, что это — в ваших же интересах.

Но вы совершенно не обязаны этого делать! Поэтому — просто откажитесь. Заявите, что в законе "О защите прав потребителей", такое требование отсутствует. Вы уже получили в руки подписанную продавцом претензию, заверенную печатью магазина. И теперь время работает на вас. Ведь все сроки ожидания четко прописаны в законе.

Сотовый телефон является так называемым технически сложным товаром ТСТ. Но только в том случае, если он полностью исправен. Это важно! Продавец может попытаться отказать вам в обмене аппарата или возврате денег. Утверждаю, что сотовый телефон — это ТСТ.

Сломался сотовый телефон – верните деньги обратно!

Особенности ремонта телефона за 45 дней Как пишется претензионное письмо на возврат денежных средств за купленный телефон при превышении сроков ремонта? Претензионный документ имеет произвольную форму. Если хотите, напишите его непосредственно в магазине торговой точке. Оформите 2 экземпляра претензии: для себя и продавца. Чтобы соблюсти все правила оформления претензии включите в содержание претензии следующие пункты: Скачать образец претензии на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта В угловом штампе заполните данные об адресате претензии: название магазина, ФИО должностного лица, адрес расположения, юридический адрес торговой площадки, телефоны и другие контакты. Здесь же укажите сведения о себе как об отправителе претензии ФИО, адрес проживания, телефон и контакты для связи. Далее укажите обстоятельства приобретения гаджета, его наименование, модель, серийный номер.

Возврат телефона

Как вернуть деньги за телефон. Опубликовано 13 июня г. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет. И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи.

Претензия на возврат денег за телефон

Категория дел Возврат денег за телефон смартфон ненадлежащего качества Телефон. Изобретение, некогда запатентованное Александром Беллом, предназначенное для передачи и приёма человеческой речи, дойдя до наших дней, видоизменилось до неузнаваемости. Вначале мобильные телефоны были громоздкие, затем компактные, и теперь снова стремящиеся к увеличению размеров и этому есть объяснение. Технический прогресс и развитие сделали мобильный телефон не просто средством связи, каждый день мы используем его как будильник, фонарик, электронную книгу, калькулятор, блокнот для заметок, источник выхода в Интернет, календарь, фотоаппарат и т. Всё это делает телефон неотъемлемым предметом в нашей жизни.

Претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта: правила оформления и сроки направления. Проведение экспертизы телефона. Телефон – один из важнейших предметов электроники в наше время. Современные смартфоны давно уже перестали быть просто средствами связи и. Если конечно деньги, уплаченные за телефон, для вас – не лишние. Вам нужно . И пишите претензию на возврат денег или обмен товара. Перед тем.

Приобретенный мною надлежащего качества, но не может быть использован а мною по назначению, так как В соответствии со ст. Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату. Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества

Подача претензии на возврат денег за нерабочий телефон Непосредственно в магазин, в котором телефон приобретался. Индивидуальному предпринимателю, фирме или организации, реализующей продажу мобильных телефонов она должна быть указана в товарном чеке и на коробке с телефоном Напрямую производителю телефона. Как правильно подается претензия на возврат денег за некачественный телефон? Предупреждение Запомните! Устная претензия покупателя на возврат телефона на практике никак и нигде не фиксируется и вполне может не рассматриваться магазином. Этим зачастую пользуются недобросовестные продавцы. Все претензии на возврат должны подаваться в письменном виде и в двух экземплярах. При этом одна претензия на возврат остается у покупателя.

Претензия на возврат телефона в магазин

Отказ потребителя от исполнения договора. В ней стоит заявить о своих требованиях. Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него. Обычно претензия оформляется сразу в двух экземплярах. Одна передается компании продавца, другая копия остается у потребителя.

Претензия на возврат денежных средств (образец)

Если вы столкнулись с нарушением ваших потребительских прав, то начать борьбу за них надо с малого, а именно с подачи жалобы в сам магазин. Писать претензию на возврат телефона нужно на имя дирекции магазина, указать в ней нужно следующее: Данные по тому, к кому направлена претензия; Данные по тому, от кого она направлена; Описание покупки: где и когда произошла, что было продано, кто отпустил товар; Описание возврата: на каких основаниях товар был передан обратно в магазин, почему возвращать его отказались; Перечень просьб к руководителям магазина. Инфо Подается такая жалоба в главный офис либо лично, либо через представителя. Так же у вас есть возможность отправить претензию на возврат телефона по почте, но всегда есть риск того, что ваша жалоба будет утеряна в пути. С момента передачи обращения у руководства будет ровно 30 суток на то, чтобы ответить на вашу претензию. В случае положительного ответа вы сможете без труда поменять свой телефон или получить за него обратно свои деньги, приложив к общим документам еще и постановление директора.

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за товар и претензия продавцу
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Ефросинья

    Даже маразмом попахивает слегка, но без этого пост получился бы обыденным и скучным, как сотни остальных

  2. Прасковья

    По-моему это очевидно. Советую Вам попробовать поискать в google.com

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных